Ambiguity Management @ 吳育宏的銷售智庫

在企業組織中要承擔的責任越大，「工作執掌」通常就越模糊。來自上級的要求、部屬的需求、跨部門的協調，都會越沒有標準規則可以依循。

我們都知道，工讀生熟讀工作執掌，可以把自己的角色扮演好，但是總經理可沒有辦法。對「模糊（ambiguity）」和「不確定性（uncertainty）」的處理能力和管理技巧，決定了一個人可以發揮的價值高低。

因此，對於那些急於劃清工作界線的人，他們在組織中適合被放在什麼位置，也就很清楚了。

吳育宏 2011.12.13

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