如果業務員「對外溝通」時,對客戶的要求只會全盤接受、照單全收,沒有過濾需求、診斷需求、提供建議、談判議價的能力,那麼公司倒不如僱用一位會填報價單的「打字員」。
如果業務員「對內溝通」時,沒有跨部門的協調能力,不能幫客戶爭取到最多的「資源」和最佳的「支援」,那麼客戶只要去找一支「傳話筒」就夠了。
沒有業務員的名片職稱是印「打字員」或「傳話筒」,因此都應該謹記並避免成為這種角色。
吳育宏
【延伸閱讀(1)】
用生活經驗說一個好故事(文:吳育宏)
https://oscarwuweb.com/2017/11/25/story-2/
【延伸閱讀(2)】
2018年行銷業務策略白皮書(撰寫:吳育宏)
https://salespower.com.tw/2018/10/26/2018-white-paper/
【延伸閱讀(3)】
你有時間改變嗎?(文:吳育宏)
https://oscarwuweb.com/2017/07/04/change/
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