吳育宏的銷售智庫

美國知名的談判專家羅杰．道森（Roger Dawson）曾在九零年代造訪台灣。當時台灣的國民生產毛額是中國大陸的五倍，前者是資本主義社會的成功範例，後者仍在典型的共產主義控制之下。

道森先生指出兩種經濟體本質的差異：「在資本主義社會，商業活動之所以能蓬勃發展，是因為每天早上有上百萬個業務員邊喝咖啡邊討論著，怎樣才能把事情做得更好。」

我對這個見解一直深感佩服、銘記在心。2011年6月，我很幸運有機會發表第一本個人著作「突破業務最前線」，回顧大師的見解，也再次喚起我對「業務員」這個角色的初衷與熱情。

非業務領域的朋友問我，這是不是一本艱深或專業的書。我很坦白的說，自己才疏學淺，也不是什麼絕頂聰明的人，實在沒辦法發現什麼空前、創新的大道理。但是「銷售」的情境，經常存在我們的工作和生活當中，每個人都可以從中擷取許多智慧。

不管你（妳）從事的是不是業務工作，我們每天都在把想法「賣」給別人。差別在於，有人賣得很高價，有人賣得很廉價。當然，還有人不但滯銷，順帶惹來一堆抱怨跟反彈，最後總是歸咎於產品不良、時運不濟，卻永遠看不到自己的「銷售技巧」有問題。

所以價值的高低，真的取決於個人的觀念和作為。我相信各行各業都適用這個道理。就像「業務員」，你可以說他只是販賣商品的人，也可以說他是驅動資本主義社會不斷進步的關鍵，不是嗎？

吳育宏

July 2011

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