企業在產業鏈「傳遞價值」的過程中,最重要的任務就是確認自身的核心「價值」是什麼。我們也可以說,在把事情做對之前,先辨識什麼是對的事情。

台灣因為擅長硬體製造,要把產品用又快、又好、又便宜的方式生產出來,所以在控制流程、控制成本方面的能力很強。但是用「控制」的概念要來定義價值、創新價值,路恐怕會越走越窄。

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