一位挪威漁夫在出海捕沙丁魚的回程,為了怕魚群活動力下降導致缺氧死亡,於是在魚槽裡放入一條牠們的天敵「鯰魚」,沙丁魚為了躲避天敵的攻擊不斷加速游動,反而全部活著回到漁港,這就是所謂的「鯰魚效應」。

保持「危機意識」在業務部門非常重要,因為銷售活動多是「結果管理」而非「過程管理」,讓整個團隊在創意與紀律、樂觀與悲觀(危機意識)之間取得平衡,正是管理者要努力的方向。

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