在知識經濟時代,業務人員要轉型為知識工作者,才能跟得上市場趨勢和客戶需求。

保險業務員不只要熟悉保單條款,更要延伸專業領域至金融、理財、投資,成為客戶全方位的顧問;工業材料業務員除了要瞭解產品規格與應用方式,還必須對產業上、中、下游的動態有所掌握,成為客戶最佳的情報來源。

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