業務流程優化(optimization指的是從市場開發、議價談判、訂單履行、產銷協調、出貨安排、帳款管理等銷售流程中,辨識出重工及作業效率低落的部分,設法加以改善,以提高業務人員的工作效率,提升業務團隊的生產力。

然而,最能夠找出「優化」空間的人,也是瑣事最繁雜、負責執行的第一線員工。當這兩個角色在同一種人身上,就成了流程改善的障礙:很少人願意靜下心來思考,現行作業有什麼地方可以變得更流暢、更有效率。

文章標籤

吳育宏的銷售智庫 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()