公告版位
吳育宏的網站:
oscarwuweb.com
- Dec 16 Fri 2011 22:32
目標設定
- Dec 13 Tue 2011 23:27
Ambiguity Management
- Dec 10 Sat 2011 22:57
打字員 v.s. 傳話筒
- Dec 10 Sat 2011 15:37
批評
- Nov 13 Sun 2011 18:51
如何處理顧客的憤怒?
今天分享(呼應)一篇文章提到的觀念,此文來自美國知名的B2B銷售雜誌<Selling Power>,主題是:如何處理顧客的憤怒? (http://www.sellingpower.com/content/article.php?a=9343&nr=1)
其實"憤怒"是人性很單純的一部分,不只是顧客,包括我們的朋友、家人、同事還有我們自己,都是會生氣、不滿的動物。因此文中提到的憤怒表徵,不管是毫不掩飾的怒罵、暗示性的不滿語言等,只要我們不是太”白目”的人,大多能察覺憤怒的產生,重點在於我們處理”它”的態度與方式。
- Oct 25 Tue 2011 10:30
“4As” The Secret to Success
- Jul 22 Fri 2011 21:44
ITI校友吳育宏 發表台灣第一本B2B銷售管理書籍
(外貿協會國際企業人才培訓中心ITI電子報第34期/2011年7月22日)
以培養「國際市場專業經理人」為目標的ITI,校友吳育宏今年6月發表新書「突破業務最前線」(聯經出版社)。此書最大的特色是聚焦在企業市場(B2B)的銷售技巧與管理實務,和ITI的課程方向不謀而合,也因此獲得外貿協會董事長王志剛先生特別撰文推薦。
- Jul 06 Wed 2011 21:37
與<突破業務最前線>讀者分享
美國知名的談判專家羅杰.道森(Roger Dawson)曾在九零年代造訪台灣。當時台灣的國民生產毛額是中國大陸的五倍,前者是資本主義社會的成功範例,後者仍在典型的共產主義控制之下。
- Dec 24 Fri 2010 17:20
Merry Christmas!